кондиционер не греет

Мы поставили себе в офисе кондиционер который не только охлаждает но и греет. ставили этим летом, а сейчас он перестал греть. блок который на улице стоит когда включаем кондиционер начинает странно скрипеть. мастера которые нам его устанавливали сказали по телефону что мы им неправильно пользовались и даже не приехали посмотреть его, а говорят что за это надо платить 150 гривен. это чтобы только его посмотреть и определить что с ним. каким образом мы могли его испортить?

Возможно вы

Возможно вы неправильно его эксплаутировали, а именно: включали кондиционер в режиме "тепло" при низкой температуре на улице. Для работы кондиционера в зимнее время необходима была установка так называемого "зимнего комплекта".  При какой температуре наружного воздуха (у разных производителей это от +5 до - 20 С) можно эксплуатировать кондиционер зависит от производителя т.е. марки. Например некоторые модели Daikin позволяет его экспулатацию до  - 20 С. Но это не значит, что кондиционер следует так эксплуатировать.
 Если это не так, то возможно что у вас произошла утечка фреона

А почему мне

А почему мне мастера ничего не сказали? И почему я должна теперь платить за то, что меня не предупредили?

вам выдавали

вам выдавали гарантию? о том, что гарантия распространяется на оборудование при условии соблюдения правил эксплуатации там отмечено?
Очень сожалею, но скорее всего в этой ситуации виноваты вы..

Перед тем как

Перед тем как начинать что либо эксплуатировать надо сначала прочитать инструкцию а в инструкции все подробно написано и есть даже пункт правильная эксплуатация правильная оборудования

Думаю на этот

Думаю на этот вопрос вам должны ответить сотрудники компании, которые устанавливали вам кондиционер

© 2007-2010 Masman. ООО «Авалон Инжиниринг» Вентиляция. Кондиционирование. Daikin, Fujitsu, McQuay. Продажа, проектирование, монтажные работы. Тел.: +380 44 223-73-87 Украина, 03680, Киев, пр.Академика Глушкова, 40