Проблемы с Центр-Климат ( http://www.centrclimat.ru/, http://www.statuslife.ru/ )
2 года тому назад у компании были куплены 3 кондиционера Toshiba с установкой. один из них был поставлен ими в серверной, оборудован комплектом зимнего пуска. на каждый из кондиционеров мы получили гарантию 3 года при условии регулярного обслуживания. не прошло и года как серверный кондишен начал плохо работать. специалисты компании приезжали несколько раз и заправляли его свежим фреоном, но это не помогло и в апреле месяце он умер (11 мес работы). благодаря настойчивости наших сотрудников его забрали в ремонт через 2,5-3 месяца. держали в ремонте еще 6 месяцев. в это время наши сотрудники безуспешно звонили в компанию. в компании похоже устойчиво работает только продажный отдел. в отделе же работы с клиентами сотрудники менялись через 2 недели и с каждым приходилось договариваться заново. Дошла наша история и до Toshiba-Россия. что мы получили от Центр-Климата - корявое заключение о том что нельзя эксплуатировать кондишен в серверной комнате (сами же туда его поставили???) и предложение отремонтировать за наш счет (15000 руб). Что мы получили от Toshiba-Россия - телефонный звонок - заключение, что из-за установки комплекта зимнего пуска-инородного устройства, кондиционер стал негарантийным!!!
выводы делайте сами...
если кто-то захочет подробности - запрос на tdftdf@mail.ru
Русский
если есть
если есть документы - договор или счет, можете решить данную проблему через суд, потребовав выполнить уже при первом заседании суда экспертизу.
Советы на будущее
В серверные, во-первых, нельзя ставить бытовые кондиционеры, во-вторых, кондиционеров должно быть два и настроить их нужно так, чтобы они работали попеременно (каждые час, день или неделю, как удобней).
У любого кондиционера срок эксплуатации расчитывается из обычных условий. Как правило, исходя из того, что он будет работать по 8 часов в день, а не по 24 часа в сутки каждый день без перерыва в помещении с огромным тепловыделением. Конечно, при таких жестоких условиях эксплуатации он сгорит (если почти год продержался, это вам даже повезло).
И конечно же это не гарантийный случай, но не потому что там комплект зимнего пуска (для Тошиба-России это конечно инородный предмет, но фирма, которая производила монтаж и ставила комплект, отвечает по гарантийным обязательствам). Это негарантийный случай из-за неправильной эксплуатации.
Обязательно говорите консультанту, что приобретаете кондиционер в серверную! Как правило неспециалист не видит разницы: "какая разница куда ставить кондер, в кабинет или серверную". Купил кондиционер в кабинет, передумал поставил в серверную. Так вот разница есть! см. информацию выше.
Не гонитесь за дешевизной! Если только перед вами не стоит задача убить серверы. Если вы не хотите, чтобы они полетели из-за жары, покупайте качественные полупромышленные или промышленные (в зависимости от площади и количества агрегатов) модели. И как минимум 2 (в некоторых случаях целесообразно ставить 3).
мда, а такое
мда, а такое случается очень часто. конечно, гарантию в таком случае несет компания-инсталлятор